Algemene Voorwaarden

1. Definities

In deze Algemene Voorwaarden hebben de volgende begrippen, steeds met een hoofdletter geschreven, de hierna omschreven betekenis:

• Onavan / wij: Onavan B.V., gevestigd in Nederland, handelend onder de naam MilMap; de aanbieder van de Dienst en verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG.
• MilMap: de online kaart-, navigatie- en locatiedienst van Onavan, aangeboden via de website, PWA, webapplicatie en mobiele apps.
• Dienst: alle functionaliteiten, software, API-koppelingen, kaarten, route- en navigatiefuncties, locatievoorzieningen, chat en overige diensten die via MilMap worden aangeboden.
• Gebruiker / jij: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die MilMap gebruikt of een Account aanmaakt.
• Account: de persoonlijke gebruikersomgeving binnen MilMap.
• Content: alle gegevens, routes, locaties, kaarten, markeringen, waypoints, uploads, coördinaten, berichten en overige informatie die door Gebruikers wordt aangemaakt, geplaatst of gedeeld.
• Abonnement: een gratis of betaalde gebruiksvorm van de Dienst, zoals beschreven in het artikel over abonnementen.
• Subverwerker / API's van derden: externe diensten en systemen van derde partijen die MilMap gebruikt om (delen van) de Dienst te leveren.
• AVG: de Algemene Verordening Gegevensbescherming (Verordening (EU) 2016/679).
• End-to-end encryptie (E2EE): versleuteling waarbij berichten uitsluitend op het apparaat van de verzender worden versleuteld en alleen op het apparaat van de ontvanger worden ontsleuteld, zodat tussenliggende partijen — inclusief MilMap — de inhoud niet kunnen lezen.

2. Toepasselijkheid

• Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van MilMap, de website, PWA, webapplicatie, mobiele apps, API's en alle aanverwante diensten van Onavan.
• Door een Account aan te maken of MilMap te gebruiken, verklaar je deze voorwaarden te hebben gelezen, begrepen en aanvaard.
• Ga je niet akkoord met (een deel van) deze voorwaarden, dan dien je het gebruik van MilMap onmiddellijk te staken.
• Afwijkingen van of aanvullingen op deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk of elektronisch door Onavan zijn bevestigd.
• Naast deze voorwaarden zijn de Privacyverklaring en, waar van toepassing, de Verwerkersovereenkomst en de pagina Data & beveiliging van toepassing; samen vormen zij de afspraken tussen jou en MilMap.

Onavan kan voor specifieke onderdelen van de Dienst aanvullende voorwaarden stellen; die gelden dan in aanvulling op deze Algemene Voorwaarden. Bij tegenstrijdigheid gaat een specifieke bepaling vóór op een meer algemene.

3. Beschrijving van de Dienst

MilMap is een online kaart-, navigatie- en locatieplatform (web/PWA en mobiele app) dat zich onder meer richt op militairen, SAR- en hulpdiensten, outdoor-, expeditie- en recreatieve gebruikers. Met MilMap kun je onder andere:

• locaties zoeken en markeren;
• routes plannen en navigeren;
• kaarten aanmaken, beheren en delen;
• MGRS-gridcoördinaten raadplegen en koersberekeningen uitvoeren;
• je live locatie delen met anderen;
• weersinformatie en hoogte-/terreininformatie bekijken;
• samenwerken in missies en teams;
• communiceren via een end-to-end versleutelde chat.

MilMap is een hulpmiddel ter ondersteuning van planning en navigatie en is nadrukkelijk geen gecertificeerd, veiligheidskritisch of levensreddend navigatiesysteem. Onavan mag functionaliteiten op elk moment toevoegen, wijzigen, beperken of verwijderen; waar een wijziging wezenlijke gevolgen heeft voor betaalde functies, informeren wij je vooraf zoals beschreven in het artikel over beschikbaarheid, onderhoud en wijzigingen.

4. Accountregistratie

Voor bepaalde functionaliteiten is een Account vereist. Bij registratie en gebruik van je Account:

• verstrek je juiste, volledige en actuele gegevens en houd je deze actueel;
• ben je zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van je inloggegevens en, indien ingesteld, je chat-pincode;
• ben je verantwoordelijk voor alle handelingen die via je Account plaatsvinden;
• meld je een vermoeden van ongeautoriseerd gebruik zo snel mogelijk via support@milmap.nl.

Een Account is bestemd voor één persoon of — in het geval van een Team-abonnement — voor de opgegeven organisatie-eenheid en de daaraan gekoppelde gebruikers. Het is niet toegestaan inloggegevens te delen met derden buiten het Account of het Account over te dragen zonder toestemming van Onavan.

5. Minimumleeftijd

Om een Account aan te maken en MilMap te gebruiken, moet je minimaal 16 jaar oud zijn.

Ben je jonger dan 16 jaar, dan is gebruik van MilMap uitsluitend toegestaan met toestemming en onder betrokkenheid van een ouder of wettelijke voogd. Dit sluit aan bij artikel 8 AVG, dat voor het aanbieden van diensten van de informatiemaatschappij aan kinderen onder de 16 jaar toestemming of machtiging vereist van de persoon die de ouderlijke verantwoordelijkheid draagt. De ouder of voogd is in dat geval mede verantwoordelijk voor de naleving van deze voorwaarden.

Door MilMap te gebruiken, verklaar je dat je aan deze leeftijdsvereiste voldoet of dat de vereiste toestemming is verkregen. Onavan mag redelijke maatregelen nemen om de leeftijd te verifiëren en kan een Account opschorten of beëindigen wanneer blijkt dat niet aan de leeftijdsvereiste is voldaan. Zie ook de Privacyverklaring voor hoe wij omgaan met gegevens van jongere gebruikers.

6. Locatiegegevens en navigatie

MilMap kan locatiegegevens verwerken indien je hiervoor expliciet toestemming geeft. Locatiegegevens worden uitsluitend gebruikt voor navigatie, kaart- en routefuncties, koersberekening en het optioneel delen van je live locatie.

• GPS-positie tijdens actieve navigatie wordt in beginsel lokaal op je apparaat verwerkt en niet op onze servers opgeslagen, tenzij je gegevens zelf opslaat (bijvoorbeeld als track) of live locatie delen activeert.
• Onavan verkoopt locatiegegevens niet en gebruikt deze niet voor advertenties of profilering.
• Je kunt toestemming voor locatietoegang op elk moment intrekken via je apparaat- of accountinstellingen; sommige functies werken dan mogelijk niet of niet volledig.

Meer informatie over de verwerking van locatiegegevens vind je in de Privacyverklaring.

7. Live locatie delen

MilMap biedt de mogelijkheid om je live locatie te delen met door jou gekozen personen, teams of missies.

• Het delen van je live locatie gebeurt uitsluitend op vrijwillige basis en op jouw initiatief.
• Je bepaalt zelf met wie je deelt en voor welke duur, en je kunt het delen op elk moment beëindigen.
• Je bent zelf verantwoordelijk voor de keuze van ontvangers en voor de operationele en persoonlijke veiligheidsrisico's die openbaarmaking van je locatie met zich mee kan brengen.
• Deel je de locatie van anderen (bijvoorbeeld binnen een team of missie), dan zorg je ervoor dat je daartoe gerechtigd bent en dat betrokkenen daarvan op de hoogte zijn.

Onavan is niet verantwoordelijk voor het gebruik dat ontvangers van gedeelde locatiegegevens maken.

8. End-to-end encryptie, chat en privacy by design

MilMap hanteert privacy by design en privacy by default. Berichten in de chat — inclusief groepsgesprekken binnen missies en teams — worden standaard end-to-end versleuteld met sealed-box-encryptie op basis van moderne, open cryptografie (NaCl/libsodium). Concreet betekent dit:

• berichten worden uitsluitend op het apparaat van de verzender versleuteld en alleen op het apparaat van de ontvanger ontsleuteld;
• Onavan en de MilMap-servers hebben geen toegang tot de inhoud van versleutelde berichten; wij slaan uitsluitend onleesbare ciphertext op;
• iedere Gebruiker beschikt over een persoonlijk sleutelpaar; de privésleutel blijft standaard uitsluitend op je eigen apparaat en verlaat dit nooit in leesbare vorm;
• groepsberichten worden per ontvanger afzonderlijk verzegeld, zodat alleen leden van het gesprek kunnen meelezen;
• je kunt optioneel cross-device-synchronisatie inschakelen met een persoonlijke chat-pincode: je privésleutel wordt dan lokaal versleuteld met een uit die pincode afgeleide sleutel (Argon2id) en uitsluitend als onleesbare ciphertext op de server bewaard. Wij kennen je pincode niet en kunnen de sleutel dus nooit ontsleutelen.

Zonder ingeschakelde pincode blijven sleutels apparaatgebonden en kunnen naar een eerder apparaat verzegelde berichten niet op een nieuw apparaat worden teruggelezen. Verlies van je apparaat of je pincode kan daarom betekenen dat versleutelde berichten definitief niet meer toegankelijk zijn; wij kunnen deze niet herstellen.

Op verzoek van bevoegde autoriteiten kan Onavan uitsluitend beperkte metadata (zoals het bestaan van een gesprek of tijdstempels) verstrekken, nooit de versleutelde inhoud, omdat wij daar technisch geen toegang toe hebben. Privacy by design en dataminimalisatie zijn leidend bij iedere nieuwe functie die wij ontwikkelen. Zie de Privacyverklaring en de pagina Data & beveiliging voor nadere technische en organisatorische details.

9. Gebruiksregels en verboden gebruik

Je gebruikt MilMap uitsluitend voor rechtmatige doeleinden en in overeenstemming met deze voorwaarden en de toepasselijke wet- en regelgeving. Het is in het bijzonder niet toegestaan om:

• MilMap te gebruiken voor illegale activiteiten, stalking, intimidatie of het schenden van rechten van anderen;
• de Dienst in te zetten voor offensieve militaire doeleinden, geweld of terrorisme;
• cyberaanvallen, spam, phishing of het verspreiden van malware uit te voeren;
• de Dienst geautomatiseerd te bevragen, te scrapen, te datminen of onevenredig te belasten;
• beveiligingsmaatregelen te omzeilen of ongeautoriseerde toegang te verkrijgen tot (delen van) de Dienst of tot accounts van anderen;
• de software te kopiëren, te decompileren, te onderwerpen aan reverse engineering of afgeleide werken te maken, behoudens dwingendrechtelijke uitzonderingen;
• de Dienst door te verkopen, te verhuren of te sublicentiëren zonder schriftelijke toestemming van Onavan;
• onrechtmatige, inbreukmakende of aanstootgevende Content te plaatsen of te delen.

Bij een (vermoedelijke) overtreding kan Onavan de toegang tot de Dienst opschorten of beëindigen, zoals beschreven in het artikel over beëindiging en opschorting.

10. Abonnementen, prijzen en betaling

MilMap wordt aangeboden in een gratis en één of meer betaalde vormen:

• Starter (gratis): basisfunctionaliteit zonder tijdslimiet.
• Pro: uitgebreide functionaliteit, maandelijks of jaarlijks, betaling vooraf per periode.
• Team: voor meerdere gebruikers binnen één organisatie, maandelijks of jaarlijks, betaling vooraf per periode.

Betaling en facturatie:

• Betalingen en abonnementen worden verwerkt via onze betaaldienstverlener Stripe. MilMap slaat zelf geen volledige kaartgegevens op.
• Prijzen worden getoond op de website en in de app. Tenzij anders vermeld zijn genoemde bedragen voor consumenten inclusief btw; voor zakelijke afnemers kunnen bedragen exclusief btw worden vermeld.
• Betaalde abonnementen worden automatisch verlengd voor eenzelfde periode, tenzij je uiterlijk vóór de verlengingsdatum opzegt via je accountinstellingen.
• Je kunt een betaald abonnement op elk moment opzeggen; de toegang loopt door tot het einde van de reeds betaalde periode en er vindt geen restitutie plaats van de lopende periode, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
• Bij niet-tijdige of mislukte betaling kan Onavan de toegang tot betaalde functionaliteiten opschorten totdat de betaling is voldaan.
• Onavan mag prijzen en abonnementsvormen wijzigen; wijzigingen in terugkerende prijzen worden vooraf aangekondigd en gaan pas in bij de eerstvolgende verlenging, zodat je tijdig kunt opzeggen.

Herroepingsrecht (consumenten):

• Als consument heb je in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na het aangaan van een overeenkomst op afstand voor een betaald abonnement.
• Verzoek je uitdrukkelijk om directe levering van de digitale dienst binnen de bedenktijd en erken je dat je daarmee je herroepingsrecht verliest zodra de dienst volledig is geleverd, dan vervalt het herroepingsrecht dienovereenkomstig; bij gedeeltelijke levering ben je een evenredig bedrag verschuldigd.
• Om te herroepen kun je contact opnemen via support@milmap.nl.

Het herroepingsrecht geldt niet voor de gratis Starter en evenmin voor zakelijke afnemers, voor zover dwingend recht dit niet voorschrijft.

11. Intellectueel eigendom

Alle intellectuele-eigendomsrechten met betrekking tot MilMap — waaronder de software, broncode, het ontwerp, de interface, handelsmerken, logo's en technologie — berusten uitsluitend bij Onavan of haar licentiegevers.

Je verkrijgt uitsluitend een beperkt, herroepelijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de Dienst voor de duur van je gebruik en binnen de grenzen van deze voorwaarden. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het niet toegestaan (delen van) MilMap te kopiëren, te wijzigen, te decompileren, te onderwerpen aan reverse engineering of anderszins te reproduceren, behoudens voor zover dwingend recht dit toestaat.

Kaart-, weer- en hoogtegegevens en andere data die via subverwerkers worden geleverd, blijven onderworpen aan de rechten en voorwaarden van de betreffende leveranciers.

12. Gebruikers-content en licentie

Content die je aanmaakt of uploadt — zoals routes, kaarten, markeringen, waypoints, notities en berichten — blijft van jou. Onavan maakt geen aanspraak op eigendom van jouw Content.

Om de Dienst te kunnen leveren, verleen je Onavan een beperkte, niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om jouw Content op te slaan, te verwerken, te back-uppen en weer te geven, uitsluitend voor zover nodig om de Dienst aan jou (en aan de personen met wie je bewust deelt) te leveren. Deze licentie eindigt wanneer je de betreffende Content of je Account verwijdert, behoudens redelijke technische bewaartermijnen en wettelijke verplichtingen.

Voor end-to-end versleutelde chatberichten geldt dat Onavan uitsluitend onleesbare ciphertext verwerkt en geen toegang heeft tot de inhoud.

Je bent zelf verantwoordelijk voor je Content en garandeert dat deze geen rechten van derden schendt en niet in strijd is met wet- of regelgeving of met deze voorwaarden. Onavan mag Content die kennelijk onrechtmatig is of in strijd met deze voorwaarden verwijderen of ontoegankelijk maken.

13. API's van derden (subverwerkers)

Voor (delen van) de Dienst maakt MilMap gebruik van externe diensten van derde partijen, die als subverwerker of leverancier optreden. Het gaat onder meer om:

• Mapbox — kaarttegels, kaartweergave en geocoding;
• een weerdienst-API — actuele weersinformatie en voorspellingen;
• een hoogte-/elevatie-API — hoogte- en terreingegevens;
• een EU-hostingpartner — serverhosting binnen de EU;
• Stripe — verwerking van betalingen en abonnementen;
• een e-mail-/SMTP-dienst — verzending van transactionele e-mail.

Voor zover deze partijen persoonsgegevens namens Onavan verwerken, gebeurt dit onder een verwerkersovereenkomst en conform de AVG. Locatiegegevens worden niet verkocht en niet voor advertenties gebruikt. Een actueel overzicht van subverwerkers en de daarbij verwerkte gegevens vind je in de Privacyverklaring en de Verwerkersovereenkomst.

Onavan garandeert niet dat diensten van derden permanent beschikbaar, foutloos of accuraat zijn en is niet aansprakelijk voor storingen, fouten of schade die aan deze derden zijn toe te rekenen. Op het gebruik van gegevens van derden kunnen aanvullende voorwaarden van die derden van toepassing zijn.

14. Privacy en gegevensbescherming

Onavan is verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG en verwerkt persoonsgegevens volgens de beginselen van privacy by design en privacy by default en van dataminimalisatie: we verwerken niet meer gegevens dan nodig is om de Dienst te leveren.

Als betrokkene heb je onder de AVG recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van verwerking, bezwaar en dataportabiliteit, en het recht om eerder gegeven toestemming in te trekken. Je kunt deze rechten uitoefenen via privacy@milmap.nl.

Ben je van mening dat wij niet zorgvuldig met je gegevens omgaan, dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Hoe wij persoonsgegevens verwerken, op welke grondslag en hoe lang wij deze bewaren, staat beschreven in de Privacyverklaring. Voor zakelijke afnemers en teams is aanvullend de Verwerkersovereenkomst van toepassing; onze technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen zijn beschreven op de pagina Data & beveiliging.

15. Beschikbaarheid, onderhoud en wijzigingen

MilMap wordt aangeboden op basis van "as is" en "as available". Onavan streeft naar een hoge beschikbaarheid, maar garandeert geen ononderbroken of storingsvrije werking.

• Onderhoud, updates, storingen en oorzaken buiten onze macht (waaronder bij subverwerkers) kunnen leiden tot tijdelijke onderbrekingen of beperkingen.
• Gepland onderhoud met naar verwachting merkbare impact kondigen wij waar redelijk mogelijk vooraf aan, bijvoorbeeld via de statuspagina of per e-mail.
• Onavan mag de Dienst en afzonderlijke functies doorontwikkelen, wijzigen of stopzetten. Bij wijzigingen met wezenlijke, nadelige gevolgen voor betaalde functies informeren wij je vooraf en kun je het abonnement opzeggen conform het artikel over abonnementen, prijzen en betaling.
• Bepaalde functies kunnen als beta, preview of experimenteel worden aangeboden; deze kunnen instabiel zijn, fouten bevatten en zonder kennisgeving worden gewijzigd of verwijderd. Gebruik daarvan is volledig op eigen risico.

16. Aansprakelijkheid en vrijwaring

Gebruik van MilMap is voor eigen rekening en risico.

Voor zover wettelijk toegestaan:

• is Onavan uitsluitend aansprakelijk voor directe schade en alleen bij opzet of bewuste roekeloosheid van Onavan;
• is Onavan niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, dataverlies, letselschade, foutieve of afwijkende navigatie, downtime of veiligheidsincidenten;
• is de totale aansprakelijkheid van Onavan per gebeurtenis en per jaar beperkt tot het bedrag dat je in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis voor de Dienst hebt betaald; heb je niets betaald, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot EUR 0.

Deze beperkingen gelden niet voor aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.

Je vrijwaart Onavan tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit jouw gebruik van de Dienst, jouw Content of jouw schending van deze voorwaarden of van rechten van derden.

17. Beëindiging en opschorting

Je kunt je Account en abonnement op elk moment beëindigen via de accountinstellingen. Bij opzegging van een betaald abonnement loopt de toegang door tot het einde van de betaalde periode, zonder restitutie van reeds betaalde bedragen, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Onavan mag een Account of de toegang tot (delen van) de Dienst opschorten of beëindigen indien:

• sprake is van misbruik, fraude of een (dreigende) schending van deze voorwaarden;
• dit noodzakelijk is voor de veiligheid of integriteit van de Dienst of van andere gebruikers;
• een wettelijke verplichting of een bevel van een bevoegde autoriteit daartoe noopt.

Waar redelijk zullen wij je vooraf waarschuwen en de gelegenheid geven een tekortkoming te herstellen, tenzij de spoed of de aard van de overtreding dit niet toelaat.

Na beëindiging van het Account wordt de bijbehorende Content na een redelijke termijn definitief verwijderd, zoals nader omschreven in de Privacyverklaring. Je bent zelf verantwoordelijk voor het tijdig exporteren van je gegevens (bijvoorbeeld als GPX/KML). Bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om na beëindiging te blijven gelden — waaronder intellectueel eigendom, aansprakelijkheid en toepasselijk recht — blijven van kracht.

18. Wijziging van de voorwaarden

Onavan mag deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld vanwege nieuwe functionaliteit of gewijzigde wet- en regelgeving.

• Wijzigingen worden ten minste 14 dagen vóór inwerkingtreding aangekondigd aan geregistreerde gebruikers, bijvoorbeeld per e-mail of via de app.
• De meest actuele versie is steeds beschikbaar op de website, met vermelding van de datum van de laatste wijziging.
• Voortgezet gebruik van MilMap na inwerkingtreding geldt als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden. Ga je niet akkoord, dan kun je je Account beëindigen vóór de ingangsdatum.

19. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze Algemene Voorwaarden en op alle overeenkomsten tussen jou en Onavan is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst. Als consument kun je je bovendien wenden tot de rechter van je woonplaats voor zover de wet je dat recht toekent.

Wij nodigen je uit een geschil eerst samen op te lossen door contact op te nemen via support@milmap.nl voordat je het aan de rechter voorlegt.

20. Contact

Heb je vragen over deze Algemene Voorwaarden of over de Dienst, neem dan contact op:

• Algemene vragen en support: support@milmap.nl
• Privacy- en AVG-gerelateerde vragen: privacy@milmap.nl

Onavan B.V., handelend onder de naam MilMap, gevestigd in Nederland.

Zie voor de verwerking van persoonsgegevens de Privacyverklaring, voor zakelijke verwerking de Verwerkersovereenkomst en voor beveiligingsmaatregelen de pagina Data & beveiliging. Deze Algemene Voorwaarden kunnen van tijd tot tijd worden bijgewerkt; raadpleeg de website voor de meest actuele versie en de datum van de laatste wijziging.